Die Kreisverwaltung SÜW steht seit Ende vergangener Woche mit dem betreffenden kommunalen IT-Dienstleister fortlaufend in Kontakt, damit dieser so schnell wie möglich die technischen Störungen und funktionalen Schwächen behebt.
Die Mitarbeitenden arbeiten sich derzeit im laufenden Betrieb in die neuen Abläufe ein, um den Bürgerinnen und Bürgern trotz Systemumstellung und Funktionsstörungen der neuen Software weiterhin möglichst viele Termine anbieten zu können. Da einzelne Termine aufgrund der aktuellen Situation jedoch länger dauern, kann die Kreisverwaltung derzeit in Summe täglich weniger Termine in der Kfz-Zulassungsstelle anbieten als bisher.
Für die Wartezeiten bittet die Kreisverwaltung SÜW die Bürgerinnen und Bürger vor dargestelltem Hintergrund um Verständnis. Auch für die Behördenleitung sowie die Mitarbeitenden ist die Situation nicht zufriedenstellend. Da sich die Kreisverwaltung SÜW weder die verwendete Software noch den Dienstleister selbst aussuchen konnte, sondern entsprechende Vorgaben umsetzt, ist die Behörde davon abhängig, dass der externe, kommunale Dienstleister die technischen Probleme schnellstmöglich behebt. Hintergrund: Die Umstellung der Software erfolgt bundesweit in allen Kfz-Zulassungsstellen und stellt die Behörden in Rheinland-Pfalz vor besondere Herausforderungen.